2号线“站长有约”丨听您所讲 念您所想

近日，佛山地铁于2号线广州南站举办“倾听心声 一路前行——站长有约”特色服务活动，吸引了许多市民参与。

活动中，车站站长与乘客面对面交流，认真聆听乘客心声，耐心解答乘客疑问，热情地向乘客宣讲乘车知识、票务政策，并且以有奖问答的形式向乘客科普了地铁出行小知识。

站长与乘客面对面沟通答疑

现场氛围十分活跃，许多来往的乘客都积极参与、互动交流、为佛山地铁更好的发展提出了自己的意见和建议。

“佛山2号线地铁开通后，回广州近的话半小时就到了，比起以前方便多了。”来自广州的张先生经常和老伴到佛山寻味美食，切身感受到地铁出行的便利。

乘客合影留念

佛山地铁将认真梳理乘客提出的宝贵建议，不断强化服务意识、改善服务环境、提升服务质量，为广大乘客提供更加安全舒适的乘车环境。

活动中我们的站长

解答了现场小伙伴提出的热门问题

也有您关注的问题吗？

快来看看！

问

超过乘车时限将如何收取费用？

超过乘车时限270分钟时，除须缴交当次车程费用以外，还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费，因地铁运营方原因导致的除外。

问

儿童免费乘车的条件？

一名成年乘客可以免费携带两名身高不超过1.3米或未达到法定入学年龄的儿童乘车，超过两名的，应当按超过人数正常购票。身高超过1.3米但未达到法定入学年龄的儿童免费乘车时应当提供有效身份证件。

问

如果没有赶上地铁的话能不能按压紧停？

不可以，站台的紧停按钮仅限紧急情况下才可使用，如未赶上此趟请耐心等待下一趟列车。

问

佛山市学生如何办理乘坐地铁的学生票？

佛山学生可凭有效证件（《学生证》或校园e卡通）、证件复印件一份至地铁广佛线（西塱至新城东）、广州7号线（陈村北至美的大道）各客服中心购买广州地铁发行的学生票，凭学生票可享受5折优惠。

问

佛山地铁是否有爱心出行预约服务？

佛山地铁已推出“爱心出行预约”服务，通过拨打服务热线0757-86230000或登录佛山地铁官方APP进行相关信息登记，蓝精灵即如约而至。

文：吕志宏、孙佳民

图：龙绪坤

编辑：王紫君

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